一个走过了12年的企业，至今仍然存活，并存活得很好。其中必定有一些与别人不一样的东西，值得我们去学习或者借鉴。华日照明的老总一贯低调，由营销经理岳鹏代为接受采访，整个采访中，岳经理以他清晰的思路、稳健的语速道出了华日照明的发展轮廓以及今后在消费照明领域的发展目标。

    企业做强，服务先行

    “对于一个企业来讲，要做大做强，品质是做大的保证，而做强却要靠服务来支撑。服务在今后的发展中更重要。”岳鹏谈了一点他对未来企业发展的想法。正因为这一点，一些厂商的订量减少时华日照明还能保持稳定。

    2小时专人专车售后服务

    “这来源于我们相对有保障的品质。”岳鹏说，“产品不可能100%完美，但我们给客户明确的承诺，最重要的是我们所有的承诺都能做到位。”保证所有的承诺都能到位，这到底是一句夸大其词的口号还是真正用来身体力行的呢?岳鹏举出了一个2小时到位服务的例子。所谓2小时到位，实际上是一种服务的承诺，这是华日照明很早就已经延用的传统服务，而不仅限于HID产品。“在珠三角地区，我们接到任何关于产品的投诉电话，都会有专人专车到现场解决，不会超过2小时到达。”岳鹏补充道。

    华日照明在2006年才正式开始做HID，那一年岳鹏正好进入公司。他对公司销售渠道这块做了简单的介绍：“产品销售60%是直接到海外客户手上，20%-30%是到行业大客户，我们给一些品牌提供OEM，还有10%是通过零售渠道到终端的自有品牌。”他认为HID行业有一个很大的忌讳，我们都知道，海外市场比国内市场发展更快，国外对这个产品的了解比中国早很多年，海外市场处于一个HID产品大量普及的阶段，而中国现在要做的是不能让海外市场对我们丧失信心。

    每个HID产品都有一个身份证

    把服务做好，不仅是现在也是以后应该当作重点工作抓的，这是成就品牌的基石。当华日照明在为品牌建设添砖加瓦时也是在打造产品竞争差异化。谈到差异化，岳鹏认为未来的差异化其实就是品牌的差异化，包括各自的渠道、各自锁定的消费群体。“我们是行业里唯一可以做到的：我们卖出去的产品可以追溯到我们整个系统里面，我们可以知道这个产品是谁做的，是什么时候做的，什么时间出厂的。因为我们的每一个产品出去以后都有一个代码，每个产品都有一个身份证，包括海外的客户将这个代码给我们，我们就可以知道这个产品是哪个小组生产、哪个人出货的，这些都有记录。”岳鹏在提及这一独特优势时仍是一副平静的语气，这种在HID行业里唯一可以做到的管理系统在华日照明已经存在多年，虽然HID行业鲜有企业采用。