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诚信:厂商应该向消费者明示产品材质
2006年7月5日 10:8  来源:灯饰视界
    这种情况以前在其他行业内也存在,灯饰行业也曾经有过,只不过范围和影响没有这次的大。羊皮有国产与进口之分,其本身并非是羊皮,而是用仿羊皮材质生产出的羊皮,确切地说应为“洋皮”,是从国外引进的说法。
 
    出现被人钻空子的现象,首先是个别经销商的素质还有待提升,在消费者购买羊皮灯的时候,经销商说自己的产品是正宗的羊皮灯具,存在误导消费者的嫌疑和现象,而这些“有备而来”的消费者就抓住了这个漏洞,进行索赔。其次是厂家也有误导消费者的行为,在对外销售时没有说明自己的材质,导致有误会发生。其实,不光是在羊皮灯领域,在水晶灯领域也存在误导消费者和经销商的行为,水晶灯生产厂家把国产的水晶说成是进口的,以此扩大自己的利润。不管是经销商还是厂家,只要是误导了消费者,其最后损害的还是经销商和厂家的利益。
 
    再加上,灯饰行业进入门槛很低,一些不懂行业,不懂灯具的人也可以随便进入,自己对灯具不怎么了解,为了利润最大化,也难免存在误导消费者的现象,而这也就给了一些人可趁之际。
 
    归根结底,是因为我们行业还不太成熟,还没有做到透明销售、透明消费,对这种现象我们厂家和经销商应该重视起来,规范自己的行为,避免类似情况的再发生。首先要提升经销商的素质,规范销售行为;其次要在产品包装或开具发票时,要注明产品的材质;最后,也是最根本的,就是厂家和经销商要诚信经营,不能误导消费者。
    打假监督 有利于行业规范发展
 
  中山市南雁灯饰厂总经理   杨玉平
 
  欣闻贵报社告知我有关打假的消息,我第一反应就是这是消费者对我们羊皮灯厂家的一种关注和监督,在某种程度上对那些以次充好的商家起到了警示的作用,有利于羊皮灯制造行业的整体规范性和产品品质的提升,不过此种带有明确的索赔目的性的打假方式我并不认同。
 
  通过这件事,我也意识到目前消费者对羊皮灯名称的一种误解,羊皮灯由法国和意大利引进,最早采用正宗羊皮合成,价格较为昂贵,普通消费者难以承受,1997年以后,根据市场的需求调节,羊皮纸合成材料开始代替羊皮合成,相比羊皮合成,羊皮纸的运用有异曲同工之妙,而且羊皮纸的纹路较羊皮浅,在外观上更具美感,而且具有耐高温、防静电的特点。价格也更利于得到市场的认可和消费者的接受,因此目前市面上的羊皮灯多是运用羊皮纸合成PVC材料。但是大部分的消费者都认为“羊皮灯”顾名思义材料就应该是纯羊皮,其实存在着一定的误解,不过在此方面商家也有一定的责任,因为目前羊皮灯的标签上很少会明示材质,消费者产生误解也是理所当然的。在我看来,最好的解决办法就是在产品的标签上明码标示主要的运用材料,让消费者有知情权,虽然有可能会对产品的销售造成一定的影响,但是我相信随着羊皮灯越来越深入百姓生活,不出半年,消费者也一定会接受羊皮灯材质的转型。
 
  企业应严格参照国家标准生产
 
  佛山照明高级工程师 技术顾问  王士忠
 
  灯具、灯饰行业确实有不少“假”存在,以次充好、以假充真的现象不止水晶灯、羊皮灯、护眼灯,其它类型的产品也有。
 
  打假事件出现在商家,是因为我国由计划经济转型到商品经济,商家是前沿,直接面对广大消费者。因此灯具灯饰的打假必定发生在市场上,商家更是首当其冲。灯具灯饰行业的“假”多数是以次充好,以不合格充合格,这按质量法的要求是绝对不允许的。
 
  我国自加入WTO以后,灯具产品的标准几乎全部等同采用IEC国际电工委员会标准。而国际标准最强调的是安全性能,其次是光电参数以及相关的寿命。而对灯具的选材未做强制性的规定,使用何种材料都是以保证安全使用为前提的。装饰性的灯具对材料的规定就更少,主要则是依靠厂家的企业标准来控制的,水晶灯更是如此。80年代初,水晶灯从香港引入内地,由专门经营水晶玻璃饰件的(其实都是铅玻璃切磨加工成多面体,像似水晶挂装在灯架上)经营。灯架上的装饰金属件也是有供应商供厂家采购选用。80年代以瑞典产的水晶玻璃饰件质量最佳。80年代中期已有厂家引进水晶玻璃件专用加工设备生产加工水晶玻璃饰件,但成功的厂家极少。香港企业到内地办厂带动了水晶灯的生产。
 
  商家对市场流通的照明灯具产品,虚假宣传,卖高价蒙骗消费者恐怕也有存在。埃及进口水晶珠,18K金工艺灯架是厂家文字说明,还是商家口头宣传责任不一样。这里的“灯架是18K金工艺”应当作“镀18K金”理解。如有埃及进口水晶珠原产地证明,灯架也是镀金,则不是假货。但灯架多为仿镀金,而不是镀金(实为镀铜,有的还是氧化着金色),如不了解,只往值钱方面宣传就有虚假之嫌。
 
  商家对产品应有充分的了解。过去讲卖什么吆喝什么,也就是对产品的宣传不能欺骗消费者,从中牟取高利。制造有工程师,销售也有工程师,对产品的用料、产品的工艺加工、产品的功能、产品的质量、产品的标准等都要有较深的了解,对产品从外观到内在质量都能做出分析。这样就不会被某些造假厂家所欺骗,掌握了这一切,对产品的推销将上一个新的台阶,更有利于净化市场。商家不要见利忘义,利令智昏。按市场经济法则赚取应得的那份利润就不会因小而失大。
 
  我国的商品经济还属初级阶段,存在很多不规范的地方,法律法规虽不十分完善,但绝大多数的法律已建立起来了。但市场上仍存在着有法不依、执法不严的客观现实,在企业中存在质量意识差、对强制性照明灯具产品标准执行不严的情况,有的企业为了低价竞争,偷工减料。
 
  有一些厂家认为,按国家标准做出来的产品成本高、价格太贵没有人要,只有那些不按标准生产出来的便宜的产品才有市场。这是当前在照明行业中暗中流行的一种歪论。在这种歪论的诱使下,市场上一些灯饰灯具非标产品大行其道。
 
  另外质量监管部门执法不严,未能对那些非标产品进行强有力的扼制。这也是市场不成熟不规范的另一个重要原因。
 
  企业应以高标准要求自己,严格执行国家标准,纠正轻视质量、注重利润的做法,把我国照明灯具行业的产品带入世界先进水平。
 
 
 
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